Kreis Ravensburg/Bad Waldsee - Die Thüga Energie informiert darüber, dass das Kundencenter in Bad Waldsee (Beim Ried 7) ab sofort einen veränderten persönlichen Service anbietet. Besucher haben über eine Sprechanlage Zugang zu Beratung.
„Wir bitten die Bürgerinnen und Bürger, das Kundencenter nur in dringenden Fällen, in denen eine persönliche Kontaktaufnahme erforderlich ist, aufzusuchen und ansonsten telefonisch, schriftlich oder über E-Mail zu kontaktieren“, sagt Regiocenter-Leiter Marcus Mohr von der Thüga Energie. „Für viele Anliegen, z. B. Zählerstand mitteilen, Bankverbindung ändern usw. können Kunden den Online-Service auf unserer Homepage nutzen.“
Sie erreichen die Mitarbeiter des Kundenservice von Montag bis Donnertag von 8 – 16 Uhr sowie am Freitag von 8 – 12:30 Uhr unter der Rufnummer 07524 4008-0 oder per E-Mail unter vertrieb-ao@thuega-energie.de. Erweiterten telefonischen Service gibt es von Montag bis Freitag von 8 – 18 Uhr auch unter der kostenfreien Rufnummer 0800 8080 5555.
Die Thüga Energie bittet die Bürgerinnen und Bürger um Verständnis.
Interne Vorsichtsmaßnahmen
„Die Thüga Energie ist ein Unternehmen, das einen gesetzlichen Versorgungsauftrag speziell in den Bereichen Strom- und Gasversorgung innehat und damit in besonderer Weise gehalten ist, ihre Tätigkeiten auch im Krisenfall sicherzustellen“, sagt Thüga-Energie-Geschäftsführer Dr. Markus Spitz.
Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, die zur Aufrechterhaltung des Betriebes notwendig sind, werden deshalb in Arbeitsgruppen aufgeteilt, die nicht gemeinsam arbeiten werden. Das Unternehmen hat Home-Office-Lösungen eingerichtet und viele weitere Maßnahmen getroffen, um handlungsfähig zu bleiben. Zu den Vorsichtsmaßnahmen gehört auch der prinzipielle Verzicht auf Dienstreisen. Ziel dieser Maßnahmen ist es, das Risiko einer Ansteckung mit dem Corona-Virus für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie Besucher und Kunden der Thüga Energie zu minimieren.
Auch die Thüga Energienetze, die für den Netzbetrieb zuständig sind, haben sich auf den Krisenfall vorbereitet und hierzu eine aktuelle Presseinformation herausgegeben.
Pressemitteilung der Thüga Energie GmbH
